Isi pulsa gratis admin! Singkat. Jelas. Terutama bagi yang paham. Memang pesan di sisi belakang setruk Indomaret itu berupa bahasa percakapan. Tetapi orang paham bahwa yang dimaksudkan adalah bebas biaya admin(istrasi). Adapun perihal admin, semua orang tahu bahwa istilah itu untuk meringkas administrator. KBBI sudah memuat lema admin. Media sosial menyapa admin suatu layanan informasi sebagai Min.
Begitulah, biaya layanan itu sering membuat kita kesal. Dalam transaksi daring sudah diterima sebagai hal yang tak terhindarkan. Bahkan pembayaran melalui dompet digital pada pelantar lokapasar yang seinduk kompeni pun mengutip biaya aplikasi.
Saya pernah menanya bagian layanan konsumen apa maksud biaya aplikasi. Jawabannya: untuk biaya perawatan dan pengembangan aplikasi. Lho, kenapa konsumen yang harus mengongkosi? Coba cek aneka tagihan rutin Anda, layanan apa saja yang mengutip biaya layanan pembayaran daring. Berapa banyak uang yang mereka raup dalan setahun?
Soal biaya tambahan ini ada yang kita bisa maklum dan sebaliknya. Di kios pulsa dan aneka pembayaran di kompleks saya ada yang memungut biaya penarikan tunai Gopay Rp10.000 per transaksi. Namun layanan sejenis di luar kompleks, lebih jauh, cukup Rp2.000.
Dalam kartu kredit juga begitu. Dulu banyak penjual memungut biaya layanan padahal penerbit kartu sudah berulang kali melarang hal itu. Entahlah sekarang, karena orang lebih suka kartu debit dan pembayaran via ponsel.
2 Comments
Dulu rasanya hanya restoran yang nariki service charge ke pembeli, ternyata sekarang hampir semua aplikasi juga.
Ya, semua layanan.
Di kedai ada pajak pembangunan, dipungut oleh pemda. Adapun biaya layanan mestinya tak berlaku untuk swalayan, seperti di KFC dan Starbucks. Tapi orang sini malas bawa baki kotor ke tempat yang ditentukan